Los productos adquiridos a través del sitio web serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Las facturas se enviarán al correo electrónico facilitado por el cliente en el momento del registro o de la compra.
Los pedidos se gestionan en días laborables. No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni festivos.
El plazo de entrega puede variar en función del destino y de la disponibilidad del producto, siendo comunicado al cliente durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del cliente en la dirección indicada.
Se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de observar daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá indicarlo en el albarán del transportista o comunicarlo a la empresa lo antes posible.
Para envíos fuera de España y Portugal, el cliente deberá contactar previamente con la empresa para consultar disponibilidad y condiciones de envío.
Política de Devoluciones:
De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Puede disponer de nuestra Política de Desestimiento y Condiciones Generales de Contratación.
Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar previamente su decisión al servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, siempre que sea posible.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo la empresa retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución.
Gastos de devolución
Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, la empresa asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente, este deberá asumir los gastos directos de devolución, salvo que se indique lo contrario.
Anulación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, el cliente deberá recibir el pedido y tramitar posteriormente la devolución, asumiendo en su caso los gastos de devolución correspondientes.
+34 968 87 53 18
623 42 36 03
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